Hier erklären wir häufig gestellte Fragen (FAQ = frequently asked question)

Bestellvorgang

siehe hier


Bestellbestätigung

Wenige Minuten nach der Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, in der alle Daten Ihres Einkaufs zusammengefasst sind. In dieser E-Mail finden Sie zudem alle weiteren Informationen über die Abwicklung der von Ihnen gewählten Zahlungsweise sowie die Lieferung.
Kosten & Zahlungsarten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich zusammen aus den Preisen (inkl. MwSt.) für Ihre Artikel im Warenkorb. Steuern und Versandkosten werden Ihnen in der Bestellübersicht (Kasse) gesondert angezeigt. Es fallen keinerlei weitere Kosten oder Servicegebühren an.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Vorkasse, PayPal


Lieferung

Sie erhalten Ihre Bestellung sicher verpackt, zugestellt durch unseren Logistikpartner DHL. Eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer finden Sie im Paket .

Unsere Versandhandelssoftware nimmt die Bestellung innerhalb von wenigen Minuten vollautomatisch auf und übergibt den Vorgang an unsere Versandabteilung.
Hier wird sie bei den Zahlarten PayPal und Kreditkarte sofort nach der Bestellbestätigung zum Versand freigegeben. Bei Zahlung per Banküberweisung / Vorkasse wird die Freigabe bei Erkennung des Zahlungseingangs ausgeführt.

Der Versand erfolgt in der Regel spätestens am nächsten Werktag nach Freigabe der Bestellung. Zu diesem Zeitpunkt sendet unser System automatisch eine Versandbestätigung – diese enthält die sog. „Tracking-ID“, mittels der das Paket über den Sendungsverlauf des Zustellers (DHL) verfolgbar ist.


Was kostet der Versand? Gibt es versandkostenfreie Lieferungen?

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich zusammen aus den Preisen für Ihre Artikel im Warenkorb inkl. der gesetzl. Steuern, zzgl. den jeweiligen Versandkosten. Es fallen keinerlei weitere Kosten oder Servicegebühren an.

Die Versandkosten im Inland ergeben sich aus Größe und Gewicht und betragen ab 7,00 Euro (* EUR 0,00 bei Ticket-Email-Versand) pro Bestellung inkl. Verpackungsmaterial. Wir versenden die meisten Artikel per DHL/Post. Der endgültige Betrag der Versandkosten wird im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei Versendungen ins Ausland werden Versandkosten in Höhe der entstehenden Kosten berechnet.

 

Wie funktionieren Retouren?

siehe Widerrufsrecht

 
Wie funktioniert der Kauf und die Einlösung von Gutscheinen für Führungen oder den Simulator?

Simulatorflüge

Bei Kauf erwerben Sie jeweils einen Gutschein für einen Simulatorflug. Die Einlösung kann ausschließlich über die „Welt der Luftfahrt“ am Hannover Airport erfolgen. Aufgrund der großen Nachfrage ist eine vorherige Anmeldung mit Terminabsprache erforderlich. Gutscheine werden ausschließlich digital an Ihre Email-Adresse verschickt.


Exklusivführungen

Bei Kauf erwerben Sie jeweils einen Gutschein für eine Flughafenführung. Die Einlösung kann ausschließlich über den Besucherdienst am Hannover Airport erfolgen. Führungen finden nur nach vorheriger Terminabsprache statt. Gutscheine werden ausschließlich digital an Ihre Email-Adresse verschickt.

Die Bezahlung von Geschenkgutscheinen erfolgt, wie bei allen anderen Bestellungen, über die von uns angebotenen Zahlungsweisen.

 

Fragen zu den Simulatorflügen

Simulator-Flüge